• De Algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 21 juli 2023.

​​

• De hierna beschreven algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze offerten, werkopdrachten, diensten, overeenkomsten en leveringen en bevatten onder andere de rechten en plichten van de consument als die van LiZ-e.

​

• De consument verklaart dat hij/zij voorafgaandelijk aan het sluiten van de overeenkomst met LiZ-e kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van LiZ-e en deze op uitdrukkelijke wijze goedkeurt en aanvaardt.

​

• LiZ-e
  Luc van Lindenlaan 11
  2845 Niel
  annelies@liz-e.design
  +32(0)494033114
  BE0793761094

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LiZ-e en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen LiZ-e en consument.

​

• Door ondertekening van een overeenkomst of bestelbon met LiZ-e verklaart de consument dat hij/zij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij/zij met deze voorwaarden akkoord gaat.

​

• Afwijkingen op de algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk wanneer dit expliciet in een schriftelijke overeenkomst tussen de consument en LiZ-e is opgenomen.

​

• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal LiZ-e voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij LiZ-e zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

• Offertes en prijsopgaves door LiZ-e blijven 7 dagen geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld door LiZ-e. Facturering geschiedt op basis van de offerte en/of bestelbon en eventueel bestelde of uitgevoerde meerwerken lopende de opdracht.

• Prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door onvoorziene verandering in de werkzaamheden.

• Alle offertes en prijsopgaven door LiZ-e zijn geheel vrijblijvend.

• Een samengestelde prijsopgave verplicht LiZ-e niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs, tenzij expliciet overeengekomen door de consument en LiZ-e.

• Aanbiedingen, kortingen, promoties of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

• De consument erkent onderling e-mailverkeer als wettelijk, geldig bewijsmiddel in toepassing van artikel 2283 van het Burgerlijk Wetboek.

• De getekende offerte vervangt alle eerder afgesloten en/of mondelinge akkoorden.

• De offerte wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van het afgesproken voorschot.

• De lettersoort, evenals de lay­-out, wordt door LiZ-e vrij gekozen bij gebrek aan bepaling door de consument.

• De offertes worden steeds opgesteld zonder vermelding van taksen, die steeds ten laste van de consument vallen. De consument die kan genieten van een verminderd BTW­ tarief of van een vrijstelling van BTW, moet hiervoor de nodige bewijzen leveren bij de aanvang van de opdracht.

• Annulering van een ontwerp op maat - Bij een ontwerp dat speciaal voor jou is gemaakt, aangepast is naar een nieuw ontwerp of gecombineerd met een nieuw ontwerp, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Je betaalt bij een annulering een forfaitaire schadevergoeding van 175 EUR voor de gemaakte kosten. Wanneer het gehele bedrag vooruit is betaald, zal het bedrag, minus de annuleringskosten, binnen 14 dagen overgemaakt worden via een bankoverschrijving.

• Annulering van een doopsuikerpakket op maat - Bij een doopsuikerpakket dat speciaal voor jou is gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. De schadevergoeding bedraagt de volledige prijs volgens offerte van het doopsuikerpakket op maat.

• Standaardproducten - Je hebt het recht om af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering. Melding dient schriftelijk te gebeuren, met vermelding van het bestelnummer en het rekeningnummer voor de terugbetaling. Als je van het verzakingsrecht wil gebruik maken, dien je de goederen in originele staat en verpakking op eigen risico en kosten terug te sturen naar LiZ-e, Luc van Lindenlaan 11, 2845 Niel, België. Het artikel moet in originele, ongeopende en verkoopbare staat zijn. Na ontvangst van het retourpakket, storten we het door jou betaalde bedrag (exclusief eventueel betaalde verzendkosten) terug op je rekening. Voedingswaren (waaronder maar niet beperkt tot suikerbonen, snoep,...) nemen we niet terug. Als de producten niet in overeenstemming met de voorwaarden van het verzakingsrecht zijn, wordt het bedrag niet terugbetaald.

• Elke persoon of firma die een bestelling plaatst met verzoek deze aan derden in rekening te brengen, wordt solidair aansprakelijk gesteld voor de betaling ervan.

• LiZ-e zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

• Als en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft LiZ-e het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, al dan niet in onder aanneming.

• De consument draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan LiZ-e aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de consument redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden overgemaakt aan LiZ-e.

• Als deze benodigde gegevens niet tijdig aan LiZ-e zijn verstrekt, heeft LiZ-e het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de consument in rekening te brengen.

• LiZ-e is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, te wijten aan door de consument verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor LiZ-e kenbaar behoorde te zijn.

• Als bij de uitvoering van de opdracht LiZ-e volgens de uitdrukkelijke afspraak voor eigen rekening en risicogoederen en/of diensten van derden betrekt, waarna deze goederen of diensten worden doorgegeven aan de consument, dan zullen de bepalingen uit de algemene voorwaarden van de toeleverancier met betrekking tot levering, kwaliteit, kwantiteit en hoedanigheid van deze goederen of diensten ook gelden jegens de consument.

• LiZ-e is niet verplicht goederen en/of diensten te gebruiken die de consument aanlevert.

• Als de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt LiZ-e onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door LiZ-e is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

• Als de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft LiZ-e passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt LiZ-e voor een veilige web omgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, zal LiZ-e daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

• Wanneer LiZ-e onder eender welke vorm werk verricht dat als een creatieproces in de zin van de wetgeving op intellectuele eigendom beschouwd wordt, behoudt LiZ-e de rechten die voortvloeien uit dit werk bijvoorbeeld het recht op reproductie. De consument kan deze rechten slechts bekomen mits een schriftelijke overeenkomst die de overdracht van de rechten regelt. Op basis van voornoemde bepalingen, beschikt LiZ-e van geïnformatiseerde gegevens en beelden, van een grafisch werkinstrument, van een matrix, enz. over de auteursrechten op deze producten. Deze bescherming is gebaseerd op de bepalingen van de wetgeving op intellectuele eigendom. De overdracht van auteursrechten en specifiek de overdracht van recht tot reproductie moet expliciet in een geschreven overeenkomst opgenomen worden: deze overdracht kan niet voortvloeien uit het feit dat het creatieproces voorzien werd in de opdracht of dat dit creatieproces speciaal vergoed werd. Ook de eigendomsoverdracht van het materiele product of de digitale gegevens aan de consument geeft geen aanleiding tot de overdracht van auteursrechten. Behalve als een specifiek exclusiviteitscontract afgesloten werd, heeft LiZ-e het recht om het creatief werk opnieuw te gebruiken.

• Een opdracht met betrekking tot de reproductie van eender welk element dat door de consument aangeleverd werd en dat onder de bepalingen van de wetgeving op intellectuele eigendom valt, impliceert dat de consument over het reproductierecht beschikt. De consument vrijwaart LiZ-e bijgevolg van rechtswege tegen elk geschil met betrekking tot dit recht tot reproductie. Elke betwisting over reproductierechten schorst de uitvoering van de opdracht. Als de consument digitale bestanden met software en lettertypes aanlevert voor de uitvoering van de opdracht, beschermt de consument LiZ-e specifiek tegen elk geschil met betrekking tot het verkrijgen van de software en de lettertypes en algemeen tegen elk geschil met betrekking tot het gebruik van de software. LiZ-e is niet verantwoordelijk voor inbreuken op reproductierechten van derden, als LiZ-e te goeder trouw de opdracht uitvoerde. Alleen de consument is aansprakelijk.

• De consument mag zich niet verzetten tegen het vermelden van de naam van LiZ-e, zelfs als op het drukwerk de naam van een uitgever of tussenpersoon, publiciteitsagent of anderen al vermeld staat.

• Op vraag van de consument zorgt LiZ-e voor een eenvoudige proef op gewoon papier of een digitale proef. De papieren proef kan gedateerd met naam en met “goed voor order” eigenhandig geschreven en ondertekend, aan LiZ-e worden teruggezonden, waardoor alle verantwoordelijkheid van fouten, weglatingen of gebreken uit hoofde van LiZ-e vervallen. Bij een digitale proef kan de "goed voor order” via e-mail bevestigd worden. Vraagt de consument geen proef, dan wordt hij verondersteld het "goed voor order" te hebben gegeven.

• Het overmaken door de consument van een gedagtekend en ondertekend "goed voor order" ontslaat LiZ-e van alle aansprakelijkheid voor, tijdens of na het drukken vastgestelde fouten of weglatingen. Het "goed voor order" blijft eigendom van LiZ-e en dient als bewijsmiddel in geval van betwisting.

• LiZ-e moet de door de consument aangeduide correcties uitvoeren, maar is niet aansprakelijk voor niet aangeduide spellings-, taalkundige of grammaticale fouten. Wijzigingen in het oorspronkelijk order van welke aard ook (in de tekst, in de bewerking of plaatsing van illustraties, in de formaten, enz.) schriftelijk of op een andere wijze door of namens de consument aangebracht, worden aan de consument extra gefactureerd en verlengen de uitvoeringstermijn.

• Prijzen worden opgegeven in Euro en zijn steeds inclusief BTW.

• Alle facturen zijn betaalbaar op hun vervaldag door overschrijving op het rekeningnummer van LiZ-e of elektronische weg. Betwistingen dienen binnen de zeven werkdagen na verzending van de factuur per aangetekend schrijven aan LiZ-e kenbaar gemaakt te worden. Een betwisting kan in geen geval een uitstel of schorsing van betaling verantwoorden.

• Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:

€20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;

€30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;

€65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

• Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som. Bovendien behoudt LiZ-e zich het recht voor om de verdere uitvoering van haar verbintenissen op te schorten totdat de opdrachtgever de vervallen facturen heeft betaald. Elke vertraging in de betaling door de opdrachtgever maakt alle verschuldigde sommen ineens opeisbaar. De opdrachtgever mag in dat geval de door LiZ-e gemaakte creaties niet gebruiken.

• LiZ-e heeft het recht de goederen te behouden tot de volledige prijs betaald is. Dit retentierecht geldt voor alle grondstoffen, documenten, elementen nodig voor de fabricage, voorwerpen, koopwaar, of benodigdheden om de opdracht of prestatie uit te voeren en geldt voor alle documenten of zaken die als gevolg van de opdracht gerealiseerd werden. De consument wordt pas eigenaar van de verkochte goederen nadat de verschuldigde sommen volledig betaald zijn. De risico's die de goederen kunnen lopen vallen evenwel ten laste van de consument zodra zij klaar voor afhaling worden gesteld.

• Op straffe van verval van recht moet de consument elke klacht of protest aangetekend zenden aan LiZ-e uiterlijk binnen de 8 dagen na ontvangst van de eerste levering van goederen. Als de consument de goederen niet in ontvangst neemt, begint de termijn van 8 dagen te lopen vanaf de datum van de uitnodiging de goederen in ontvangst te nemen. Bij ontstentenis hiervan, vanaf de factuurdatum. Als LiZ-e binnen deze termijn van 8 dagen geen klacht ontvangt, heeft dit tot gevolg dat de consument alle goederen volledig aanvaard heeft. Als de consument een deel van de geleverde goederen gebruikt of per post aan derden laat verzenden of voor verspreiding aan een distributieonderneming laat afgeven, houdt dat in dat hij de hele oplage aanvaard heeft. Gebreken aan een deel van de geleverde goederen geven de consument niet het recht heel de bestelling af te keuren.

• Het is mogelijk dat LiZ-e in het kader van de uitvoering van het order persoonsgegevens moet verwerken zoals gedefinieerd in de toepasselijke regelgeving. In dit geval treedt LiZ-e op als verwerker voor alle verwerkingen die gebeuren op vraag van de consument, die zal worden beschouwd als verwerkingsverantwoordelijke. LiZ-e zal de persoonsgegevens dan uitsluitend verwerken op basis van de schriftelijke instructies van de consument, en voor het doeleinde van de uitvoering van de order.

• De consument verbindt zich volledig en uitsluitend tot de nakoming van de wettelijke verplichtingen als verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens. LiZ-e zal te goeder trouw zijn medewerking verlenen aan de consument om de naleving van de toepasselijke wettelijke verplichtingen te verzekeren en aan te tonen.

• LiZ-e zal redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om de gegevens te beveiligen zoals gangbaar in de sector. De consument bevestigt dat de gegevens niet onderworpen zijn aan bijzondere wettelijke veiligheids- of vertrouwelijkheidseisen, met uitzondering van, onder voorbehoud van in zoverre schriftelijk overeengekomen tussen LiZ-e en consument. De consument stemt ermee in dat LiZ-e de verwerking van de persoonsgegevens mag toevertrouwen aan derden, inclusief buiten de Europese Unie, op voorwaarde dat LiZ-e daarbij instaat voor de naleving van toepasselijke regelgeving. Na voltooiing van de order is LiZ-e niet gehouden tot enige bewaarplicht van de persoonsgegevens.

• Gevallen van overmacht, en meer in het algemeen, alle omstandigheden die de uitvoering van de opdracht door LiZ-e verhinderen, herleiden of vertragen of nog, die een buitensporige verzwaring veroorzaken van de nakoming van de door hem aangegane verbintenissen, ontheffen LiZ-e van iedere aansprakelijkheid en stellen LiZ-e in de mogelijkheid om, naargelang het geval, hetzij de verbintenissen in te korten, hetzij de overeenkomst te verbreken of de uitvoering ervan op te schorten, zonder dat LiZ-e tot enige schadevergoeding gehouden is. Worden onder meer als dusdanig beschouwd: oorlog, burgeroorlog, mobilisatie, onlusten, staking en lock-out, zowel bij LiZ-e als bij de toeleveranciers, machinebreuk, informaticavirus of bug, brand, waterschade, onderbreking van transportmiddelen, bevoorradingsmoeilijkheden in grondstoffen, materialen en energie en beperkingen of verbodsbepalingen opgelegd door de overheid.

• Ook als een "goed voor order" gegeven werd, blijft de consument ertoe gehouden de aangeleverde beelddragers aan een afdoende ingangscontrole te onderwerpen. In geval van vergissing of slechte afwerking beperkt de aansprakelijkheid van LiZ-e zich uitsluitend tot het uitvoeren van de vereiste verbeteringen of tot het opnieuw maken van de gebrekkige beelddragers en kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, behalve in geval van opzettelijke of zware fout van LiZ-e of onderaannemers. LiZ-e is nooit aansprakelijk voor de indirecte schade toegebracht aan de consument bijvoorbeeld winstderving. De aansprakelijkheid van LiZ-e is in ieder geval beperkt tot het bedrag van het contract, d.w.z. het bedrag dat de consument betaald zou hebben als het werk tot voldoening van de consument uitgevoerd zou zijn.

• Als een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

​​

• Het door LiZ-e op gelijk welk moment nalaten om één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit kunnen gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

• Elk geschil met betrekking tot het afsluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van deze overeenkomst en van de overeenkomsten daaruit afgeleid, wordt beheerst door Belgisch recht en zal tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gebied waarin LiZ-e gevestigd is behoren.